FAQ

Utilisation et entretien

Pour préserver l’éclat et la durée de vie de votre burkini
  • Rincez à l’eau claire après chaque baignade (mer ou piscine).
  • Lavez à la main à l’eau froide, lessive douce, sans javel ni assouplissant.
  • Séchez à plat à l’ombre, sans sèche-linge.
  • Évitez les surfaces rugueuses et l’exposition prolongée au chlore ou au sel.

Sont-ils résistants au chlore ?

Nos tissus sont résistants au chlore (grade 3/5 – norme internationale) mais une utilisation intensive en piscine peut légèrement éclaircir les couleurs si les règles d'entretien ne sont pas appliquées.

Expédition

En combien de temps ma commande est traitée ?

Votre commande est traitée en 24/48h dans notre entrepôt.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison en france métropolitaine varient selon le transporteur choisi :

- Chronopost s'engage à vous livrer en 24/48h

- Colissimo s’engage à vous livrer en 2/3 jours ouvrables à votre domicile contre signature

- Mondial relay s’engage à vous livrer en 3 à 5 jours ouvrables en point relais

Pour les envois à l’étranger, les délais de livraison varient de 5 à 7 jours.

Comment suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre votre commande sur notre site. Rendez-vous sur l'onglet "suivre ma commande" et indiquez les informations demandées.

Est-ce que vous livrez dans le monde ?

Oui, à l'étape du paiement vous pouvez sélectionner le pays de votre choix.

Retour

Je souhaite effectuer un retour, comment faire ?

Pour effectuer un retour, vous avez 14 jours après réception de celui-ci pour nous le renvoyer. Pour cela, contactez le SAV par mail à contact@aliamsav.com

Est-ce que je peux obtenir un remboursement ?

Oui, vous avez 14 jours pour nous renvoyer l’article dans son emballage d’origine. Une fois votre commande reçue vous recevrez votre remboursement dans un délai de 7 à 14 jours.

Les frais de retour sont à ma charge ?

Oui, les frais de retour sont à la charge du client. Nous prenons en charge les frais de retour uniquement si votre article est déféctueux.

Commande

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

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Mon article est défectueux, comment faire ?

Vous pouvez nous retourner l'article gratuitement. Envoyez un mail à contact@aliamsav.com

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Nous sommes à votre écoute par mail à contact@aliamsav.com du lundi au vendredi de 9h à 17h. Le délai de traitement de votre mail est de 24/48h.